Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

Vianne Müşteri Hizmetleri

Vianne olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Siparişleriniz, ürünlerimiz veya iş birlikleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, taleplerinizi hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak için hazır!

📞 Müşteri Hizmetleri: +90 551 809 16 69
📩 E-posta: info@vianne.com.tr

Vianne ile her zaman yanınızdayız! 🌿✨

Gizlilik ve Güvenlik

Vianne olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, yalnızca sipariş işlemleri ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenli sunucularda saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme işlemleriniz güvenli altyapılar ile korunur. KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hareket ederiz.

Güvenle alışveriş yapın, Vianne kalitesini deneyimleyin!

Toptan Satış

Vianne – Toptan Satışta Güvenilir Çözüm Ortağınız

Vianne olarak, doğal, organik ve yöresel ürünleri toptan satışla işletmelere sunuyoruz. Marketler, restoranlar ve dağıtım ağları için yüksek kaliteli, katkısız ve sağlıklı gıda tedariki sağlıyoruz. Rekabetçi fiyatlarımız ve güvenilir lojistik hizmetimizle işinizi büyütmenize destek oluyoruz.

📞 Hemen teklif alın!
📩 Bizimle iletişime geçin ve kazançlı çıkın!

Toptan gıda çözümleri için Vianne’e güvenin! 🌿✨

Ödeme Yöntemleri

- Kredi / Banka Kartları
- PAYPAL
- Çevrim Dışı Ödemeler

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Vianne ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen www.vianne.com.tr ("Web Sitesi") ziyaretçilerine ait kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret ederek bu gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir)
Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, çerezler aracılığıyla toplanan veriler
İletişim ve Destek Verileri: Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerinizi işleme almak, teslimatını sağlamak ve müşteri desteği sunmak
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
Web sitemizin güvenliğini sağlamak
Yasal gerekliliklere uyum sağlamak
Promosyon ve pazarlama faaliyetleri yürütmek (izin verdiğiniz takdirde)

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda bazı hizmet sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz:

Kargo Şirketleri: Sipariş teslimatı için adres bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme sistemleriyle bilgileriniz paylaşılabilir.
Pazarlama ve Analiz İş Ortakları: Web sitesi trafiğini analiz etmek ve pazarlama kampanyaları yürütmek amacıyla üçüncü taraf araçlar kullanılabilir.
Yasal Makamlar: Yasal talepler doğrultusunda ilgili devlet kurumlarıyla paylaşılabilir.

4. Çerezler ve Diğer İzleme Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezleri nasıl yöneteceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacına uygun süre boyunca saklanır. Yasal gereklilikler çerçevesinde, belirli bir süre boyunca saklanması zorunlu olan veriler yasal süre tamamlandıktan sonra silinir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

KVKK ve ilgili yasalar kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Hangi verilerin işlendiğini ve nasıl kullanıldığını öğrenme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
Otomatik sistemler ile oluşturulan sonuçlara itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@vianne.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan ALICI ile SATICI arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI:

Unvanı: Vianne Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresi: [Aydınevler Mah. Ahmet Yesevi Sok. No:7-9 A Blok D:12 Maltepe/İstanbul]
Telefon: [5518091669]
E-posta: info@vianne.com.tr
Vergi Dairesi ve No: [Küçükyalı 9251253426]

ALICI:

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcının adı soyadı veya şirket adı]
Adresi: [Alıcının adresi]
Telefon: [Alıcının telefonu]
E-posta: [Alıcının e-posta adresi]

ALICI, www.vianne.com.tr web sitesine üye olarak ya da üye olmadan sipariş oluşturarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğiuyarınca, ALICI’nın SATICI’ya ait www.vianne.com.tr web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ ve ÖDEME ŞARTLARI

ALICI, aşağıda belirtilen ürünleri satın almayı kabul eder:

Ürün Adı: [Ürün Adı]
Ürün Kodu: [Ürün Kodu]
Miktar: [Adet]
Birim Fiyatı: [Fiyat]
Toplam Fiyatı (KDV Dahil): [Toplam Fiyat]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı/Havale/EFT]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Edilecek Kişi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]

Ödeme işlemi, ALICI tarafından seçilen yöntemle yapılır ve SATICI tarafından sipariş onaylandıktan sonra işleme alınır.

4. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Ürünler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo ücreti ve teslimat süresi sipariş aşamasında belirtilir.
Ürünün kargo firmasına tesliminden sonra oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
ALICI, siparişini teslim alırken hasar kontrolü yapmalı, hasarlı ürünleri kargo görevlisine tutanak tutturarak kabul etmemelidir.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanımı için info@vianne.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kullanıldıktan sonra ürün, 7 gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.

6. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Gıda, içecek ve kişisel bakım ürünleri gibi hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler,
ALICI’nın isteği üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Son kullanma tarihi geçmiş ya da ambalajı açılmış ürünler.

7. İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI

Ürün SATICI tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
Ödeme, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade süresi bankaların prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.

8. GARANTİ VE SORUMLULUKLAR

SATICI, satılan ürünlerin Tüketici Kanunu çerçevesinde garanti kapsamında olduğunu taahhüt eder.
ALICI, ürünleri teslim aldıktan sonra garanti koşullarına uygun şekilde kullanmalıdır.
Ürünün hatalı ya da kusurlu çıkması durumunda, ALICI 7 gün içinde durumu SATICI’ya bildirmelidir.

9. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA ÇÖZÜM

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, şikayet ve itirazlarını Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi aracılığıyla çözebilir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmeyi okuyup anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.
Sipariş onaylandığında işbu sözleşme yürürlüğe girer.

SATICI
Vianne Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
📍 Adres: [Aydınevler Mah. Ahmet Yesevi Sok. No:7-9 A Blok D:12 Maltepe/İstanbul]
📩 E-posta: info@vianne.com.tr
📞 Telefon: [5518091669]

ALICI
📌 Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı]
📍 Adres: [Alıcı Adresi]
📩 E-posta: [Alıcı E-posta]
📞 Telefon: [Alıcı Telefonu]

Ödeme Yöntemleri